Cliente:

American Express

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Ofreciendo soluciones
personalizadas para los bancos de
American Express

Contexto

Junto con American Express identificamos la necesidad de simplificar el acceso a la información sobre sus productos de International Dollar Card. Con Asesores Financieros de distintos bancos gestionando una amplia base de clientes, era fundamental centralizar los datos en una plataforma única, práctica y actualizada.

Desafío

Desarrollar un Content Hub que:

  • Centralice la información: sirva como única fuente para todo el contenido relacionado con el producto.
  • Personalice el contenido: adapta la información a las necesidades de los distintos bancos y sus clientes
  • Facilite el acceso: proporciona a los bancos una plataforma fácil de usar para encontrar y utilizar rápidamente los recursos.

Solución

Centro de contenidos personalizado:
Desarrollamos secciones específicas dentro del repositorio para cada banco asociado, con contenidos relevantes para sus productos y la demografía de sus clientes.

Interfaz fácil de usar:
Se implementó un diseño intuitivo con funciones de búsqueda avanzada y navegación sencilla para mejorar la experiencia del usuario.

Acceso seguro:
Se establecieron sólidos protocolos de seguridad para garantizar que sólo los asesores financieros autorizados pudieran acceder a la información confidencial.

Actualizaciones
y notificaciones periódicas:

Se estableció un sistema de actualizaciones constantes de contenidos junto con notificaciones para mantener a los asesores informados de las últimas novedades y promociones de productos.

Resultados

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Usuarios en la plataforma
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Piezas de contenido personalizado
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Bancos usan la plataforma

Estrategias

Diseño UX- Arquitectura web - Marketing de contenido

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