Monetización

TRANSFORMAMOS EL 
UPSELLING EN UNA EXPERIENCIA DIGITAL

American Express Argentina buscaba optimizar sus acciones de upselling dirigidas a socios con buen perfil crediticio que ya contaban con productos como The Platinum Credit Card® o The Platinum Credit Card Aerolíneas Plus®. El objetivo era invitarlos a sumar a su portafolio The Platinum Card®, la única tarjeta de metal del país, sin reemplazar su tarjeta actual.

Hasta entonces, el proceso se realizaba exclusivamente por vía telefónica, lo que limitaba su escalabilidad, eficiencia y resultados.

Desafío

El reto fue transformar esa acción puntual en una experiencia digital más eficiente, personalizada y fácil de escalar, cumpliendo con los estándares de seguridad, validación crediticia y performance comercial que exige Amex.

Solución

Desde Bureau Creativo desarrollamos un formulario inteligente con múltiples validaciones: seguridad, identificación de clientes y scoring crediticio adaptado a los requisitos de The Platinum Card®. Además, se implementó una landing page con enfoque comparativo, que mostraba de forma clara la propuesta de valor frente a la tarjeta actual.

Para optimizar la experiencia, sumamos herramientas de análisis UX como heatmaps, que permitieron identificar oportunidades de mejora en tiempo real. Esto potenció el rendimiento y facilitó la toma de decisiones del usuario.
La nueva infraestructura permitió escalar la campaña a través de canales como email marketing y Paid Media, multiplicando el alcance sin perder precisión.