Monetización

SIMPLIFICAMOS LA 
SOLICITUD DE TARJETAS ADICIONALES

American Express Argentina tenía un pain que afectaba la experiencia de sus socios: el proceso de solicitud de tarjetas de crédito adicionales resultaba complejo, engorroso y poco amigable. Involucraba formularios impresos, firmas manuales, envíos por email o llamadas telefónicas, lo que generaba fricción y desmotivaba a los socios a sumar a su círculo más cercano.

Desafío

El objetivo era claro: digitalizar todo el proceso, garantizando accesibilidad, seguridad y eficiencia American Express necesitaba una solución que respetara sus estándares globales de seguridad, compliance y, a la vez, que mejorara significativamente la experiencia de usuario.

Solución

Desde Bureau Creativo desarrollamos una plataforma digital con un formulario inteligente capaz de conectarse con múltiples fuentes de validación. La herramienta verifica automáticamente si:
• Se trata de un bot o intento fraudulento.
• El usuario es un socio activo de American Express.
• Si está habilitado crediticiamente.
La plataforma se conecta con el CRM de American Express, permitiendo almacenar y gestionar la información con precisión. El proyecto involucró una mirada multidisciplinaria, con participación de los equipos de Desarrollo IT, UX/UI, Digital Growth y Data Analytics, durante un proceso de diseño, ejecución y validación que tomó alrededor de un año.