Fidelización

UNA APP QUE SE VOLVIÓ 
INDISPENSABLE

Axa Benefits App fue desarrollada para proporcionar acceso rápido y eficiente a beneficios exclusivos asociados a las tarjetas American Express, con un enfoque particular en necesidades durante viajes. Sin embargo, su adopción era baja debido a la falta de conocimiento sobre las funcionalidades y el valor agregado que ofrecía.

Desafío

El reto principal consistió en posicionar la app como una herramienta indispensable para los usuarios, destacando su utilidad para gestionar beneficios de salud, seguros y asistencia en viajes. Esto requirió una estrategia omnichannel en tres idiomas, con comunicaciones personalizadas que conectaran con usuarios en toda la región.